Lösen Sie Ihren Gutschein bei den Geschäftsleuten vor Ort ein

Ab Montag, dem 12. Oktober 2020, können Sie Ihren Gutschein bei den teilnehmenden Händlern in Knokke-Heist bis zum 6. Dezember 2020 einlösen. Eine ganze Reihe von Geschäften bietet darüber hinaus auch ein nettes Extra als Anreiz, der Sie zu davon überzeugen soll, den Gutschein in ihrem Geschäft einzulösen. 

Ihren Gutschein können Sie bei einem einzelnen Einkauf oder verteilt auf mehrere Einkäufe nutzen. Sagen Sie im Geschäft vor Ihrem Kauf, wie viel Sie mit Ihrem Gutschein ausgeben möchten. Wenn der Kaufbetrag den Gutscheinwert übersteigt, können Sie einfach den Restbetrag zuzahlen. Wenn der Kaufbetrag den Gutscheinwert unterschreitet, wird der ausgegebene Betrag vom Gutschein abgezogen.

Den Gutscheinwert prüfen

Sind möchten den verbleibenden Gutscheinwert überprüfen oder hätten gern einen Überblick über Ihre Transaktionen? Alle Informationen dazu finden auf dem Benutzerportal!

Haben Sie Fragen oder können wir Ihnen helfen?

Nachstehend haben wir die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet. Ist Ihre Frage noch nicht beantwortet? Die Mitarbeiter an den Schaltern der Gemeindeverwaltung Knokke-Heist helfen Ihnen gerne weiter.

Toerisme Knokke (Zeedijk 660)
Toerisme Heist (Pannenstraat 140)
Rathaus (A. Verweeplein 1)
Sociaal Huis (Kraaiennestplein 1)
Kulturzentrum und Bibliothek Scharpoord (Maxim Willemspad 1)
Sportzentrum De Stormmeeuw (E. Verheyestraat 14)
Bibliothek Heist (Kerkstraat 32)
Bibliothek Ausleihstelle Westkapelle (Dorpsstraat 60)

Sehen Sie sich die Regeln dieser Gutschein-Aktion hier an

Häufig gestellte Fragen

In welchem Zeitraum kann ich den Gutschein einlösen? 

Der Gutschein kann zwischen dem 12. Oktober und dem 6. Dezember 2020 eingelöst werden. Nach dem 6. Dezember erlischt die Gültigkeit des Gutscheins. 

Wo kann ich den Gutschein gegen Bargeld umtauschen? 

Das ist leider nicht möglich. Den Gutscheinwert können Sie nur in den teilnehmenden Geschäften und Restaurants ausgeben. 

Bei welchen Geschäften- und Gastronomiebetrieben kann ich meinen Gutschein einlösen? 

Eine Übersicht finden Sie hier. Die Geschäfte, die ein kleines Extra anbieten, sind hier aufgelistet.  Die teilnehmenden Händler sind in der Regel auch an einem Aufkleber im Schaufenster zu erkennen. 

Welchen Teil meiner gesammelten Punkte kann ich ausgeben? 

Haben Sie eine Wohnsitzadresse in Knokke-Heist? Dann erhalten Sie 1/3 der gesammelten Punkte in Euro zurück, mit einem Höchstbetrag von 150 Euro. 
Haben Sie einen Zweitwohnsitz in Knokke-Heist? Dann erhalten Sie 1/4 der gesammelten Punkte in Euro zurück, mit einem Höchstbetrag von 200 Euro. 
Haben Sie einen Stellplatz auf einem Campingplatz in Knokke-Heist? Dann erhalten Sie 1/4 der gesammelten Punkte in Euro zurück, mit einem Höchstbetrag von 40 Euro.

1 Punkt entspricht 1 Euro. 

Muss ich den Gutschein auf einmal ausgeben? 

Nein, Sie können den Gutschein mehrmals verwenden, bis Ihr Guthaben aufgebraucht ist. 

Was passiert, wenn mein Kaufbetrag mein verfügbares Guthaben auf dem Gutschein übersteigt?  

Wenn der Kaufbetrag den Gutscheinwert übersteigt, können Sie einfach den Restbetrag zuzahlen. 

Was passiert, wenn mein Kaufbetrag mein verfügbares Guthaben auf dem Gutschein unterschreitet?  

Wenn der Kaufbetrag den Gutscheinwert unterschreitet, wird der ausgegebene Betrag vom Gutschein abgezogen. 

Kann ich den Gutschein gegen Bargeld umtauschen? 

Nein, der Gutschein kann nicht gegen Bargeld, gegen ein anderes Zahlungsmittel oder einen Geschenkgutschein umgetauscht werden.  

Ich habe meinen Gutschein verloren. Was kann ich jetzt tun? 

Wenn Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone haben, brauchen Sie weiter nichts zu tun. Der QR-Code auf dem Smartphone hat den gleichen Wert wie die ausgedruckte Version. Wenn Sie keinen QR-Code auf Ihrem Smartphone haben, können Sie sich einloggen über https://joyn.ccvlab.eu/portal/#/login.Dort finden Sie den QR-Code sowie Ihr Gesamtguthaben und weitere Informationen. Falls Aspekte wie bestimmte Transaktionen, eine zu geringe Anzahl Punkte oder anderes bestritten werden, senden Sie bitte eine E-Mail an knokke-heist [at] wearewisely.com

Wo kann ich den Restwert meines Gutscheins einsehen?  

Der verbleibende Wert kann über den folgenden Link überprüft werden: https://joyn.ccvlab.eu/portal/#/login/stad-knokke . So sehen Sie auf einen Blick, wie viel Geld Ihnen zur Verfügung steht, wo es ausgegeben wurde und wie hoch der Restbetrag ist.  

Ich habe meine Karte registriert, aber ich kann mich nicht einloggen Was soll ich jetzt tun? 
 
Klicken Sie auf die Option Kennwort vergessen und setzen Sie es zurück.  Sollte der Login dann immer noch nicht funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail an knokke-heist [at] wearewisely.com.  
 
Ich logge mich mit meiner Kartennummer ein und erhalte eine Nachricht, dass die Karte bereits registriert wurde. Wie kann das sein? 

Sobald die Karte registriert ist, können Sie sich nur noch per E-Mail und Passwort anmelden. 

Ich habe meine Karte verloren bzw. sie wurde mir gestohlen. Was kann ich jetzt tun? 

Bei Verlust oder Diebstahl können Sie die Karte auf der Seite sperren, auf der Sie Ihre Übersicht einsehen können. https://joyn.ccvlab.eu/portal/#/login/stad-knokke. Kommen Sie danach mit Ihrem Personalausweis zum Rathaus, um eine neue Karte zu beantragen. Wenn Sie sicher wissen, dass Sie Ihre Karte verlegt oder zu Hause vergessen haben, können Sie Ihre Karte wie unten beschrieben nachdrucken:  

Kann man sich nach dem 30. September 2020 noch anmelden, wenn man bereits Punkte gesammelt hat? 

Ja, Sie können sich bis zum 27. November 2020 anmelden. Danach können sich nur noch Personen registrieren, die einen Zweitwohnsitz in Knokke-Heist haben und denen ein Steuerbescheid zugestellt wurde (Generation 3 und 4).  

Ich habe hier meinen Zweitwohnsitz, habe aber keine Sparkarte erhalten. Was kann ich jetzt tun? 

Im Prinzip erhielt Ende Juni jede in der Gemeinde Knokke-Heist gemeldete Person eine Karte. Seitdem wurden die Einwohner umfassend und ausreichend informiert, sodass jeder, der keine Karte erhalten hatte, genügend Zeit hatte, sie noch zu beantragen.  Es war möglich, sich auch ohne Karte zu registrieren und Punkte zu sammeln. Wenn Sie die Gutscheinkarte nicht erhalten, weggeworfen oder sich nicht registriert haben und keine Punkte gesammelt haben, ist die Nutzung des Gutscheins für Sie nicht mehr möglich.  

Foto copyright: Frankie and Fish & Manon Nievelstein